«Отделочник из Липецка сделал брак по гипсокартонным перегородкам и потолкам и не хочет переделывать» — именно с таким запросом к обратился к нам клиент. Ситуация осложнялась тем, что между нашим клиентов и отделочником был только устный договор и переписка в WhatsApp +  какого-либо статуса ИП у подрядчика не было, обычное физлицо-шабашник.

• ✅️ Сумму, которую заплатил клиент отделочнику была более 220 тыс. рублей, а переделывать было нужно около 40% всех работ по гипсокартону (перегородки на 2-метровом правиле имели отклонения по 10-30 мм)
• ✅️ Клиент сделал независимую оценку и эксперт насчитал за демонтаж и исправление недостатков 103 тыс. рублей.
• ✅️ Отделочнику было предложено исправить все недостатки собственными силами, либо возместить ущерб на 103 тыс. рублей.  Он, недолго думая, отказался и от переделки, и от возмещения ущерба. Просто взял паузу и перестал отвечать на звонки (практически классическое поведение в такой ситуации).

Что сделали мы, выбирая стратегию по защите клиента и уже работая в судебном процессе:

1. ✅️ Изучили соц. сети ремонтника и убедились в том, что он периодически извлекает прибыль от своей деятельности (активно ведет группу в ВК, Инстаграм). А значит несет ответственность по Закону о защите прав потребителей, хоть и не был оформлен как ИП. Зафиксировали скриншотами факт систематического оказания услуг по отделке — это все потом очень пригодилось в суде.
2. ✅️ Провели уже новую судебную экспертизу (ее запросил сам ответчик).
3. ✅️ Дело в суде рассматривалось около 6 месяцев, и стоимость работ на исправление увеличилась до 186 тыс. руб из-за обнаружения новых дефектов, которые не зафиксировал первый эксперт и их уже исправлял другой мастер по рыночному прайсу и с предоставлением всех актов, т.к. имел  официальный  статус самозанятого.
4. ✅️ Рассчитали неустойку, в сумме равной убыткам, а это ещё +186 тыс. руб.
5. ✅️ Предъявили штраф 50 % от этой суммы. Помним что ЗоЗПП даёт потребителю такое право для защиты от нерадивых исполнителей.
6. ✅️ Взыскали моральный вред и судебные расходы на услуги юристов.

После 6 месяцев упорной работы, чёткого выстраивания стратегии и сбора доказательств суд удовлетворил наши требования и взыскал с горе-отделочника 598 тысяч рублей. В 6 (!) раз больше чем были изначальные требования к нему. Надо ли говорить о том, что включи подрядчик вовремя здравый смысл и совесть (ведь брал то за свои услуги он по самому высокому рыночному тарифу), то не пришлось бы ему выплачивать почти 600 тысяч рублей.

Исполнительный лист почти на 600 тыс. руб получен — теперь цель взыскать эту сумму. Ответчик предчувствуя поражения заранее обнулил все свои банковские счета. Параллельно с арестом счетов мы наложили судебный арест на его машину и автоприцеп - причем сделали это быстро буквально за 2-3 дня (к судебным приставам нужно ходить ногами лично и как можно чаще, без их посещения долг взыскивался бы годами). Ожидаемо, что после ареста авто отделочник сам вышел на связь и выплатил нашему клиенту добровольно всю сумму долга.

Если вы попали в аналогичную ситуацию, то не бойтесь отстаивать свои интересы в суде. Мы знаем четкий алгоритм как работать в таких ситуациях и чтобы вы получили реальные деньги в размере большем, чем сумма ущерба.